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Hace unos años participé de una charla en la que expuso Jorge Linskens, Subdirector de sistemas y telecomunicaciones de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP). Linskens comentó lo complicado que es ser CIO de la AFIP por la diversidad de sistemas y criterios; y la complejidad de la normativa. Recuerdo que comentó que en su gestión integró más de 10 equipos de desarrollo distintos e impuso reglas tales como: “Las bases de datos no deben duplicarse, sino que siempre deberán poder ser accedidas por sistemas de terceros”. Me imagino el enorme esfuerzo que debe realizar diariamente para implementar estas normas en una empresa del tamaño y con la burocracia con de la AFIP. Desde mi punto de vista como usuario, creo que su esfuerzo esta dando resultados.
En nuestra Argentina, la AFIP tiene una plataforma online muy interesante. Cada ciudadano que tributa puede obtener un login para este sistema (Clave Fiscal) y con el ingresar al mismo. Una vez adentro, es posible agregar aplicaciones (cómo Facebook !) e incluso delegar el uso de las mismas a otras personas (por ejemplo, a nuestro contador). Esto le da a la plataforma mucha flexibilidad, lo que le permite cubrir las necesidades de usuarios muy diversos. Luego de haber usado este sistema por más de cuatro años, tengo sólo tres críticas menores:

1. Las aplicaciones no mantienen una forma de uso y diseño común.
2. Las funcionalidades de algunas aplicaciones se superponen con otras (SICAM vs. CCMA, por ejemplo).
3. En la plantalla para agregar aplicaciones, sería bueno tener una descripción de cada una y saber a qué tipo de usuarios están orientadas.

A nivel funcionalidad, siempre me pareció que faltaba una aplicación que indique el saldo TOTAL con la AFIP.

Cuando uno olvida de pagar un servicio y lo paga atrasado, en la próxima factura se cobra ese retraso inmediatamente. En la AFIP, si yo demoro en pagar mi cuota de autónomos (podría ser también monotributisto) luego tengo que calcular por mi cuenta los intereses y depositarlos en la cuenta de la AFIP. Nunca se si los intereses calculados son correctos, y si mi deuda esta saldada.

Gracias a una nueva aplicación, CCMA (Cuenta corriente Monotributistas y Autónomos), ahora es posible ver el saldo total e integrado de estos dos impuestos (Monotributo y Autónomos). Incluso es posible reasignar pagos online si uno pagó por duplicado un impuesto. FANTASTICO!! Me alegra ver que algunas cosas mejoran en la administración pública!

Phoenix es el robot más flexible que ví. Es realmente increible! Ganó recientemente el concurso Trossen’s Robotics.

Como contra podemos decir que no tiene sensores, ni capacidad de procesamiento, sino que simplemente sigue una secuencia de movimientos predefinida. Esto posibilita que el cuerpo del robot sea pequeño y liviano.

La elasticidad que tiene el diseño es notable y los movimientos que logra son muy naturales! Lo más increíble es que esta realizado con servomotores estándards, y sólo usa 3×6 servos en total, como es ve en esta foto:

Robot Phoenix. Ganador de TRC 2008

Entre el 28 de Abril y el  3 de Mayo habrá una serie de eventos organizados por Google con el objetivo de difundir su proyecto OpenSocial, que intenta ser una red social abierta, donde intervienen muchas redes sociales, como LinkedIn, MySpace, Orkut, y más.

Creo que puede ser interesante… no hay muchos hackathones por estas latitudes, asi que a registrarse!

 

Boletín de prensa:

 

¿Qué es la OpenSocial Week?

A través de distintos eventos, queremos acercarte a las redes sociales, a sus infinitas posibilidades para el mundo del Marketing y a las características, ventajas y modos de usar OpenSocial, que te permitirán crear aplicaciones para distribuir entre millones de usuarios

Globant y Google se unen a Hi5, MySpace, Vostu, Sonico, Mentez y Joyent para ofrecerte los últimos temas, las tecnologías más revolucionarias y la posibilidad de ser parte de las próximas tendencias.

Agenda:

* Lunes 28 de Abril de 17 a 19: Tech Talk en UNICEN, Tandil.

* Martes 29 de Abril de 19 a 22: Social Networks for Marketers, Bahrein (Lavalle 345)

* Miércoles 30 de Abril de 17 a 19: Tech Talk en ITBA

* Miércoles 30 de Abril de 19:30 a 21:30: Tech Talk en UTN

* Viernes 2 de Mayo de 13 a 15: Tech Talk en UADE

* Viernes 2 de Mayo de 16:30 a 18:30: Joyent Tech Talk, Cloud Computing UCEMA

* Viernes 2 de Mayo de 19 a 21: Tech Talk en UBA, Facultad de Ciencias Exactas

* Sábado 3 de Mayo de 9 a 18: OpenSocial Hackathon, Globant Tech Park (Costa Salguero)

Desde hace unos meses me vengo preparando para la temporada de Burosurf, ya que mi pasaporte venció en Enero y debo renovarlo. Esta temporada viene mejor que nunca, debido novedosos y siempre desconocidos cambios en los procedimientos, que no puedo esperar descubrir!

Burosurfing

Día 1

Comencé el trámite a mitad de Febrero, en Azopardo 620, Buenos Aires, sede de la Policía Federal Argentina. Mi falta de estado físico para el burosurfing se hizo notar cuando en la primera fila de 20 minutos ya mostré algún signo de agotamiento. Al llegar el singular momento de ser coordialmente atendido por un oficial me informaron que ahora para hacer el Pasaporte, es necesario tener el DNI, en perfecto estado.

DNI Argentino
Más 25 años de servicio sin cambios
garantizan su seguridad y calidad.

Super! Me dí cuenta que la temporada recién comenzaba y todavía me faltaban vivir grandes momentos en este original deporte. Gracias al cielo, mi DNI estaba hecho un escracho, ya que tiene ~25 años de servicio, estaba exaltado ante la fantástica posibilidad de montar olas y olas, para obtener otro exactamente igual, 25 años después, con el mismo formato y seguridad.

Me dirigí un poco descepcionado a Paseo Colón 1093, ya que me dijeron que el trámite duraría sólo 30 minutos! 30 minutos para sacar el DNI?? Flaco, para eso me voy a vivir a Bélgica!

Mientras caminaba imaginé el mágico momento en el que Alberto Fernandez le informaba al Director del ReNaPer y al Comisario en Jefe de la Federal: Se me ocurrió una idea! Qué para sacar o renovar el pasaporte, sea necesario el DNI en perfecto estado. Casi puedo ver las miradas subordinadas, pero fascinadas, como al final de este video (Mente Brillante: Teoría de Juegos):

Escena similar a la decisión de pedir el
DNI en perfecto estado, para el trámite del pasaporte.

Todas las dudas se disiparon! Llegué y había un caos de 3 o 4 filas diferentes en la calle por supuesto, sin carteles, cientos de personas dando vueltas, ofreciendo fotos a $20 que adentro salen $5 (después me enteré, claro!). EXCELENTE! Ahora si me siento en casa! Cómo no todo en la vida es diversión, tuve que abandonar los mares burocráticos, porque tenía los aburridos compromisos de la vida ciudadana. Terminaba así la primera jornada.
Día 2

Me hice tiempo al par de días y luego de una filita de sólo 45 minutos, me dieron turno para dentro de 15 días. Hubo unos toques de calidad en el trámite: Cómo debía ser, el horario es fijo y lo define la siempre mística computadora personal, sin ninguna posiblidad de cambiarlo.

Un lindo toque de calidad:
Los horarios son fijos y arbitrarios

Día 3

Durante 15 días me ejercité para hacer lo mejor posible, y finalmente llegó el momento. Debo confesar que temí que todo se resolviera en unos minutos, ya que tenía turno para la 8am. Cuántas otras personas puede tener turno para el 19 de Marzo a las 8AM? Nuevamente el gobierno argentino me sorprende con inagotable talento! El siguiente es un posible diálogo al definir el tema de los turnos:

Funcionario 1- Che, Cuántas personas deberíamos poner por turno?
Funcionario 2- Y… habría que llamar al presidente y consultar.
F.1- Ahora atendemos a 8 personas por hora, qué tal si damos 8 por hora?
F.2- No! Asi parece que trabajamos menos. Demos mejor 24 por hora!
F.1- Excelente idea! Dale nomás!!

Sobrecarga

El logrado resultado implica entonces que si estás entre los desafortunados primeros 8 turnos del día, no tendrás la más mínima oportunidad para burosurfear nada. Ahora bien, cuanto más tarde te toque el turno, más tendrás que esperar y divertirte! Yo tuve casi 3 horas de diversión continua! Cómo alguien puede quejarse de pagar el 42% de sus ingresos brutos en retenciones, cuando el gobierno hace todo esto por vos!?

Pensabás que ya no hay cámaras Polaroid?
En el ReNaPer queda una!

El sueño de cualquier burosurfer:
12 puestos, pero sólo 2 atendiendo.

Un libro que esperamos que jamás llegue
a nuestro querido gobierno.

Así terminé una de las mejores jornadas, 3 horas de espera sin asiento, y desesperado por ir a la charla de Microsoft. Sólo estuvo parcialmente arruinada por unos novatos del burosurfing, que estorban y no dejan de quejarse (Ver derecha). Para terminar me dieron turno para hoy, 16 de Abril de 2008, donde el relato choca con el presente. Hoy debía ir a buscar mi DNI, para poder, ahora si, comenzar mi verdadero trámite: El pasaporte!

Día 4

Al llegar el día de hoy al ReNaPer (por natural cuarta vez, y con el simple y triste objetivo de buscar mi DNI), luego de una pequeña espera de rigor ded 45-60 minutos, mi documentado nombre fue pronunciado y presto me acerque a la ventanilla.

En un movimiento realmente espectacular, el funcionario me miró con cara de preocupación y me dijo que no pudo hacerse tu DNI, ya que el mismo no fue renovado a los 16 años. Con algo de interés le dije que la renovación fue hecha sobre el mismo documento, como se solía
hacer en mis años de gloriosa juventud. Si pensaba que el burócrata era bueno, ahora realmente me quedé
sin palabras! Puso expresión de sorprendido (ver derecha)! después de trabajar casi 30 años en la casa, todavía me hizo creer que no conocía el trámite.

GENIAL! [*StandingOvation*] Paso siguiente, y la verdad bajando un poco su calidad y denotando el cansancio después de ya casi 30 minutos de trabajo (eran las 9:30AM), me aplico una jugada clásica, que igualmente disfruté: Me dijo que vaya a no se donde a ver a no se quien, para empezar de nuevo el trámite. A pesar que el movimento “pecho y puntín” es un clásico en la administración, esta jugada tuvo reflejos de calidad que dejaron ver las uñas de guitarrero del ejecutor:

Pecho y puntín, un clásico.

• El sobre, por supuesto, no fue firmado y jamás me dió su nombre. No esperaba menos!
• Funcionario: -No te preocupes que seguro sale en el día! (Crack!)
• (Y más) Funcionario: - ¿Lo necesitas urgente?
  Ja! esa ola justificó mi día de burosurfing! Rápidamente le dije - por supuesto que no, amigo de la administración pública. Yo amo este deporte.
  En algún delirado momento pensé que iba a poder volver a trabajar en unas horas, pero que mejor que burosurfear todo el día!

En no se donde, buscando a no se quién.

Salí entonces de Paseo Colón rumbo a RS Peña 671, a ver al señor Hector Pace, con la misma esperanza que tiene un emprendedor al tener una reunión con Steve Jobs. Mientras caminaba las humosas calles de Buenos Aires rondaba por mi cabeza el pensamiento: Hacé más de 60 días que quiero hacer el pasaporte y todavía ni pude empezar el trámite, realmente me estoy poniendo bueno con el burosurfing!

Recepción en RS Peña 699
(notesé la diferencia en la dirección, que siempre obliga que preguntar),
me atiende el conocido
guardia-de-seguridad-privado-y-experto-en-todo en cálida recepción.

Otra linda espera y luego un excelente cartel que bien resumen estas primeras jornadas de burosurfing:

Cartel de Bienvenida: DNIs en 15 días.

Update 1: 4 meses y medio después

Update 2: 5 meses después

(continuará…por supuesto)

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(*) El arte de deslizarse entre trámites estatales, y disfrutarlo.