En 2003 cuando trabajaba para IAFIS/SAGEM me abrieron una cuenta corriente sueldo en el Banco Supervielle. En 2004 renuncié a IAFIS, y la cuenta quedó abierta, con $7 de saldo… 5 años estuvo inmovilizada hasta que el mes pasado me llegó un resumen que decía que la cuenta tenía un saldo DEUDOR de $47, porque me habían comenzado a cobrar $45+IVA de comisión mensual.

Malhumorado y un poquito resignado pensé … bien, me cagaron … voy,  pago los $50; cierro la cuenta; y a otra cosa … Cuando llego al banco (Sucursal Recoleta del Banco Supervielle), me dicen que el deuda era ahora $145 !!! Porque me había cobrado otra comisión y porque (esto es de película) me comenzaron a cobrar $6+IVA DIARIO por tener la cuenta en negativo.

Resultado, tenía pagar $145. Mi resignación se convirtió en furia, e indignado me fuí del banco en busca de más información. Resulta que según una comunicación del BCRA (A3042, Sección 2.9) es responsabilidad del empleador cerrar la cuenta sueldo a los 60 días del último sueldo (*1). El empleado nada tiene que hacer al respecto. La defensa descansa… (supongo que hay más argumentos igualmente, como por ejemplo que  jamás convalidé que estaba de acuerdo con que me cobrarar $45 por mes!).

Hice una denuncia a Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires, se puede comenzar online, y me respondieron en menos de 6 horas!! - GENIAL – (*2) y hoy, con una carta que me ayudó a preparar mi amigo el Dr. Lucio de la Vega, me presenté a banco para pagar en disconformidad (y evitar que me sigan acumulado comisiones) y continuar la denuncia … pero para mi sorpresa, ya estaban al tanto de mi reclamo y me cerraron la cuenta si pagar un centavo  (aunque se quedaron con mis $7…pero bueh).

Me gustaría con este post simplemente advertir que a cualquier persona que el Supervielle u otro Banco quiera cobrarle comisiones por una ex-cuenta sueldo, puede hacer lo mismo que yo hice y debería obtener  un resultado similar. Además, les recomendo hacer (a los que vivan en Capital Federal al menos)  denuncias de consumidor directamente en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, ya que los dos otros caminos, por entidades nacionales, no me resultaron satisfactorios.

Referencias

*1)  Agrego que intenté hacer  la denuncia también en:

• Ministerio de Economia, Secretaría de Defensa la Consumidor pero hay que comenzarla personalmente, por lo que lo descarté inmediatamente. Mi experiencia con eso es que tendré que ir por lo menos 3 veces  (a averiguar que llevar, a llevar, y a corregir, antes que empiece!)

• Secretaría de Comercio Interior, Subsecretaría de Defensa al consumidor,  http://www.consumidor.gov.ar/,  la página de “Ingresá tu denucia”  esta “temporalmente” fuera de servicio… al menos desde ayer… (adjunto foto de hoy)

http://www.consumidor.gov.ar/ : No funciona

• deReclamos.com: El login no anda, SQL error…

*2) La info la saqué del foro Portal de Abogados donde un forista tenía un problema similar.

Ayer Diputados aprobó la ley de impuesto a la tecnología. Los artículos de tecnología aumentarán entre un 15% y un 40%. El precio de un celular en Argentina será casi 50% mayor que el mismo celular en USA, por ejemplo.

Algunas consideraciones:

1) Somos un mercado DIMINUTO, y con leyes que CAMBIAN TODOS LOS DIAS. Es ignorante pensar que por un impuesto las grandes marcas de eletrónica vendrán a Argentina.

2) El HARDWARE es cultura. Si no tenés una PC, acceso a Internet, etc…  te quedás tecnológicamente. Mediante Internet se lee, se escribe, se conecta con el mundo. etc… El impuesto atenta contra la educación moderna y la capacitación en todos los niveles.

3) Esta ley fomentará (aún más) el comercio en negro y el contrabando. Por esta ley, todos los que pagan impuesto  se quedan sin vender y los truchos que venden sin factura y de contrabando venderán 50% más barato.

4) La impuesto impacta, absolutamente sin ningúna justificación, sbore items que no se fabrican en Argentina (y que probablemente nunca se fabricarán): componentes como microprocesadores,  memorias, pantallas de LCD de alta calidad, baterías de alta performance, plásticos  especiales, etc. Para producir estos elemenos se necesita:

• Investigación
• Educación
• Estabilidad

y no impuestos.

(Aeropuerto en Tucumán, pasajeros entrando y saliendo, guardias y policias. Una joven se acerca al mostrador para hacer el checkin en Aerolíneas Argentinas, AA)

Myriam:  – Hola,  voy a  Buenos Aires – Dice mientras entrega su pasaje al operario.

Operario de AA:  – Hola, el vuelo esta retrasado 1 hora y media; y no irá a Aeroparque, sino a Ezeiza.

Myriam:  – uhhhh, que embole. Qué hago a las 12 de la noche en Ezeiza?

Operario de AA:  – Ni idea, no me digas que mi que tenía un asado esta noche y voy a llegar tarde!

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Un dato: Aerolineas Argentinas tiene 812 pasajeros por empleado.  13 veces más que RyanAir,  3.2 veces más que Southwest,  2 veces más que Delta; y 1.7 veces más que American Airlines (que hace trayectos mucho más largos en promedio).

Fuente:  Universidad MIT y  Blog Mal del Plata

Hace unos meses reemplacé mi añejo celular, por un Nokia N82. Los Nokia tienen sus fans y en general la experiencia de usuarios es ámalo ú ódialo. Luego de ~5 meses con el teléfono, creo que estoy del lado del ódialo.  Si bien el hardware de la serie N de Nokia es notable (en general son compactos, y llenos de características interesantes como GPS, buenas cámaras, 3G, etc), su software necesita fuertes retoques urgentes en lo que refiere a la interfase con el usuario. Recorrer los tortuosos menus hasta encontrar las opciones es una pérdida de tiempo que se hace habitual. Navegar la web con 4 botoncitos es, en el mejor caso, retro. Escribir con T9 es indefendible… decidí entonces vender el teléfono a un partidario de ámalo, y volver a mi viejo celular hasta nuevo aviso, pero…

…ayer a las noche me enteré de una nueva promoción de Claro sobre el Iphone, que me pareció razonable:

el único punto flojo son los 100MB de transferencia mensuales, pero como casi siempre estoy inundado por Wi-Fi, decidí ir por ella. Hoy a las 12:00hrs tenía mi flamante Iphone 3G, mi primera compra de un producto Apple (actualmente estoy leyendo el libro Apple Confidential 2.0), y el N82 se alejaba en manos de su nuevo dueño.

Varios amigos me recomendaron en contra de Claro, y en la web abundan quejas sobre su servicio, pero las “promos” me pueden, asi que tomé el riesgo. Al comprar el Iphone me dijeron que en 2 horas estaría andando…mi expectativa estaba definida.

A las 14hrs (ni un minuto más como mi obsesión lo reclamaba) encendí glorioso el aparatejo para iniciar el camino 2.0 de los dedos deslizantes… pero me recibió un simpático cartel que rezaba “No service”. Bueno, pensé que si Ken Mattingly esperó 8 años para llegar a la luna, yo podría esperar unas horas hasta que los muchachos de Claro activaran mi línea.

De acuerdo a mi habitual cautela, llamé a atención al cliente (1 de 8 en el día) para preguntar si estaba todo en orden.

- Todo sobre rieles, muchacho, sólo debe esperar un momento – me consolaron.

Maditos procesos aleatorios, pensé, y puse otro capítulo de Seindfeld.

16hrs, lo mismo. 18hrs, sin novedades. 20hrs, Google siguía decorazonandome y el iphone no lograba conectar con sus pares. Llamadas esporádicas a Atención al cliente, cada vez más confusas.

A las 21:45hrs llegó la estocada, una persona de Claro finalmente sabía que era un Iphone, y según mis descripciónes de la pantalla de “No service” me dijo

- Mmm, me parece que se olvidaron de activarlo en el punto de venta.

- (silencio … ira … y silencio )

- Bueno, pero no se preocupe, se lo pueden hacer en cualquier servicio técnico, de Lunes a Viernes 10 a 18hrs, y sin ningún costo.

- (de 2hrs pasamos a ~72hrs si todo sale bien. más silencio y mucha más ira)

El Iphone lo compré en el punto de venta 901 de Claro, Av. Corrientes al 900, casi frente al Obelisco de Buenos Aires. Allí no saben como vender y activar un Iphone, Qué puede esperarse de los vendedores de Claro que están más alejado de las grandes y cultas urbes?

Me cacho en Satanás. Reclamo número #711259698. Un día con Claro, un reclamo a Claro.

Update: Seré el cliente imposible?  mmm
update 2:hoy domingo fui a la sucursal del abasto de claro y arreglaron mi iphone en unos minutos! Y desde alli estoy escribiendo.punto para claro.

Hoy encontré la solución universal para todos los problemas de este planeta:

Stop bitching …

… and work harder

La frase, un poco modificada, es de Randy Paulsh, cuyas charlas y consejos recomendé ya muchas veces en este blog.

Diría que el 90% de mi tiempo despierto estoy quejandome o trabajando [el otro 10% me dedico a exagerar ]. Soy bueno quejándome y soy bueno trabajando. Cuando logro reprimir mi instinto de queja soy más felíz y productivo; pero a veces me temo que la dualidad es necesaria; y no todas las canciones de mi disco serán buenas.

El primer paso a la solución era reconocer el problema, no?

Randy Paulsh en su “última charla“